Como fidelizar meus pacientes?

“Conquistar um novo cliente custa 5 vezes mais caro do que manter os seus clientes atuais”, segundo Philip Kotler, um dos pais do marketing, essa ideia continua a mesma em relação aos pacientes das clínicas médicas.

Conquistar e atrair novos clientes é muito mais caro e trabalhoso do que manter e fidelizar os seus pacientes atuais, mas qual é a melhor forma de cativar os pacientes?

Nesse artigo vamos te mostrar algumas formas de cultivar os seus pacientes e assim manter e aumentar o número de atendimentos do seu consultório ou clínica médica

 

Ofereça um ambiente agradável e confortável

 

A primeira impressão é a que que fica. Invista em um ambiente agradável e confortável para que seus pacientes se sintam bem no tempo de espera e até mesmo durante uma consulta ou procedimento.

É um diferencial ser bem recepcionado em um local bonito e organizado. A experiência positiva do paciente refletirá na imagem do seu próprio atendimento.

 

Não deixe o paciente esperando muito tempo

 

Deixar o seu paciente aguardando muito tempo pode prejudicar a reputação da clínica médica ou do seu consultório. Dificilmente uma pessoa voltará a consultar em um lugar onde ficou horas esperando por um atendimento.

Preocupe-se sempre em apresentar uma boa imagem, visando sempre a satisfação e comodidade.

Amplie o seu canal de comunicação

 

Facilite o contato do seu paciente, disponibilize agendamento online ou contato via aplicativos e redes sociais, dessa forma você facilitará o acesso do seu paciente.

Invista em site, conteúdos e canais nas redes sociais. O paciente manterá uma relação com a clínica médica ou consultório quando o contato deste for mais próximo e frequente.

Ofereça diferentes formas de pagamento

 

Caso a sua clínica atenda consultas particulares disponibilize diferentes formas de pagamento visando facilitar a vida do seu paciente.

Aceite cartões de crédito e débito, ofereça opções de parcelamento.

A ContSelf conta com uma solução, o Saúde Pay,  que disponibiliza uma máquina de cartões com solução integrada para sua clínica médica que além de aceitar diversas bandeiras, possibilita parcelamentos e oferece taxas acessíveis.  Você ainda conta com a divisão de pagamento entre os profissionais envolvidos de forma automatizada, emissão de notas ficais e um aplicativo onde o seu paciente também pode acompanhar as notas emitidas para ele, mais uma forma de cativar e fidelizar.

Quero receber mais informações sobre a solução, Saúde Pay!

Essas são algumas formas de manter e cultivar os seus pacientes garantindo que eles lembrem de você e da sua clínica médica toda vez que precisarem agendar uma nova consulta ou procedimento médico.